Innerhalb der EU liefern wir an folgende Länder: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Außerhalb der EU liefern wir in die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die USA.

Achtung: Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich können Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen, die von dir zu tragen sind.

Innerhalb Deutschlands, in die Schweiz und in die USA wird deine Bestellung mit DHL versendet. Innerhalb der EU (inkl. Vereinigtes Königreich) wird deine Bestellung mit UPS versendet.

Innerhalb Deutschland ist die Lieferung deiner KLEKKS Decke kostenlos. 

Für den Versand innerhalb Europa (ink. Schweiz und Vereinigtes Königreich) berechnen wir eine Versandpauschale von 10 €. 

Für den Versand in die USA berechnen wir eine Versandpauschale von 20$.

Wir packen eure Bestellung so schnell wie möglich. Innerhalb Deutschlands dauert es typischerweise 2-3 Werktage ab Bestellung, bis deine KLEKKS Decke bei dir ist.

Bei speziellen Launch-Aktionen oder Sendungen ins Ausland kann es ein paar Tage länger dauern.

Sendungen innerhalb Europas dauern ca. 3-5 Werktage ab Bestellung (mit UPS).

Sendungen in die USA dauern ca. 6-12 Werktage ab Bestellung (mit DHL).

Am einfachsten über unseren Chatbot auf der Website 🤖 - der zeigt dir immer den aktuellen Status deines Pakets an.

Oder schreib uns bei Fragen einfach an customer@klekks.com. 💌

💡 Good to know:
Es kann sein, dass dein Paket in der DHL-Sendungsverfolgung für ein paar Tage auf „elektronisch angekündigt“ steht, bevor es das erste Mal gescannt wird. Das ist ganz normal und kein Grund zur Sorge!

Sollte dein Paket allerdings länger als 5 Tage auf diesem Status stehen, melde dich bitte bei uns – wir forschen dann direkt nach. 🔍

Wir wollen, dass du deine neue KLEKKS zu 100% liebst. Wenn dies nicht der Fall sein sollte, kannst du deine Decke innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden.

Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an: https://klekks.returnsportal.online
Wenn du aus Deutschland zurücksendest, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Für Rücksendungen aus anderen Ländern kannst du dir im Retourenportal ein kostenpflichtiges DHL oder UPS Label (zwischen 5-15€, je nach Land) erstellen.

Alle Infos zu unserem Retourenportal findest du hier 🙂

Nach Erhalt der Ware erstatten wir dir das Geld innerhalb von 7 Werktagen zurück. Die Kosten für die Rücksendung sind von dir selbst zu tragen.

Achtung: Achtung: Wenn du aus einem Nicht-EU-Land (z. B. Schweiz, Großbritannien oder USA) zurücksendest, stelle sicher, dass auf deinem Paket ersichtlich ist, dass es sich um eine Retoure handelt, um zu vermeiden, dass es vom Zoll abgefangen wird. Vergiss nicht, die Original-Packliste mit ins Paket zu legen und bei deinem Versanddienstleister anzugeben, dass es sich um eine Retoure handelt.

Für Retouren aus den USA:
Melde deine Retoure über unser Retourenportal an. Unser Customer-Team wird sich dann mit dir in Verbindung setzen und dir ein kostenpflichtiges UPS-Label erstellen. Dafür ziehen wir 25€ von deiner Erstattung ab. Alternativ kannst du den Rückversand auch selbst organisieren. 

Wichtig: Bitte denke daran, die Handelsrechnung am Paket anzubringen, damit die Zollabwicklung schnell und problemlos erfolgt.