FAQs

Du bist drin! 🎉 Bevor die Blanket Weeks für alle starten, öffnen wir unseren Shop 24 Stunden exklusiv für unsere Early-Access-Community. So sicherst du dir deine Lieblingsdecke vor allen anderen, und bekommst 10 % extra Rabatt 🛍️

Warum sich der Early Access richtig lohnt:

• 20 % auf alle Decken
• + 10 % Early-Access-Rabatt
• + nochmal 10 % ab 3 Decken

So sind für kurze Zeit über 35 % Rabatt drin. Unser bester Blanket-Deal des Jahres! 👀 Der Early Access endet am 28.10. um 18 Uhr.

Tipp: Einige unserer beliebtesten Designs waren letztes Jahr innerhalb weniger Stunden ausverkauft. Schnell sein lohnt sich doppelt! 😊

IT'S BL...ANKET WEEKS! Einmal im Jahr gibt's bei KLEKKS unsere besten Deals 😍 🛍️

Während der Blanket Weeks dreht sich alles um deine Lieblingsdecken und unseren größten Sale des Jahres.

Das erwartet dich:

• 20 % Rabatt auf alle KLEKKS Decken
• 3 Decken im Warenkorb? Dann gibt's nochmal 10 % extra! ✨

Die Rabatte werden automatisch im Checkout abgezogen. Du brauchst also keinen Gutscheincode.

Wichtig: Wie immer gilt First come, first served. Während der Blanket Weeks bekommen wir keine neuen Lieferungen. Ist dein Lieblingsdesign ausverkauft, ist es erst mal weg.

Also halt die Augen offen und schnapp dir deine Lieblingsdecke, solange sie noch da ist! 👀

Die 20 % sind schon im Preis abgezogen, den alten Preis siehst du durchgestrichen.

Im Early Access werden deine 10 % extra automatisch im Warenkorb abgezogen. Ab 3 Decken gibt’s nochmal 10 % on top. Du musst keinen Code eingeben.

Wir geben alles, damit deine neue KLEKKS so schnell wie möglich bei dir ankommt! 💛

📦 Deutschland: ca. 4 bis 6 Werktage

📦 Europa (inkl. Schweiz und UK): ca. 5 bis 7 Werktage

📦 USA: ca. 6 bis 14 Werktage ab Bestellung (mit DHL)

Kleiner Hinweis: Während unserer Blanket Weeks ist bei uns besonders viel los. Deshalb kann es vereinzelt etwas länger dauern, bis deine Bestellung bei dir ankommt. Wir packen natürlich fleißig und geben unser Bestes, damit du deine neue Lieblingsdecke so schnell wie möglich in den Händen hältst. Danke dir für deine Geduld!  ☺️

Klar, du kannst deine Decken natürlich umtauschen oder an uns zurücksenden. 😊

Melde deinen Umtausch oder die Rücksendung einfach ganz unkompliziert im Retourenportal an. 

📦 In Deutschland ist der Umtausch für dich komplett kostenlos. Wir übernehmen sowohl die Rücksendekosten als auch den Versand der neuen Decke. Dafür kannst du dir im letzten Schritt ein kostenfreies Rücksendelabel erstellen und es direkt herunterladen.

Hinweis: Wir können nur ungenutzte und ungewaschene Decken zurücknehmen oder umtauschen.

Du möchtest lieber eine anderes Design oder Material? So kannst du dir ein neues Produkt aussuchen:

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer im Retourenportal an
2. Wähle die Decke aus, die du umtauschen möchtest
3. Wähle „Widerruf/Erstattung“ und gib einen Grund an, zum Beispiel „Farbe gefällt mir nicht“
4. Klicke auf „1 Artikel zurücksenden“
5. Wähle anschließend „Neue Produkte auswählen“ und such dir deine neue Decke aus 🌈
6. Erstelle ein Rücksendelabel und schick dein Paket zurück

Der Betrag deiner ursprünglichen Bestellung wird direkt mit dem neuen Produkt verrechnet. Die Versandkosten für dein neues Produkt übernehmen wir innerhalb von Deutschland.

Wir schicken dir die Versandbestätigung automatisch per Mail, sobald dein Paket unser Lager verlässt 📦 Schau am besten kurz in deinem Spam-Ordner nach 😇

Die Bestellbestätigung schicken wir dir direkt nach Abschluss deiner Bestellung. Wenn du keine der beiden Mails bekommen hast, hat sich vielleicht ein kleiner Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen. Das kann passieren, wenn zum Beispiel bei PayPal eine alte Adresse übernommen wurde.

Du hast eine Bestellbestätigung bekommen, aber noch keine Versandbestätigung? Dann packen wir deine Bestellung wahrscheinlich gerade noch und sie macht sich bald auf den Weg zu dir.

Wenn du dir unsicher bist, schreib uns einfach kurz an customer@klekks.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Wir schauen direkt für dich nach 💚

Innerhalb der EU liefern wir nach: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Außerhalb der EU liefern wir in die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die USA.

Achtung: Bei Lieferungen in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich können zusätzliche Einfuhrabgaben wie Zoll oder Mehrwertsteuer anfallen. Diese sind nicht im Kaufpreis oder in den Versandkosten beim Checkout enthalten und werden vom jeweiligen Zoll bzw. Versanddienstleister berechnet. Bitte beachte, dass diese Gebühren von dir zu tragen sind.

Deutschland: Der Versand deiner KLEKKS Decke ist kostenlos 💚

Europa inkl. Schweiz und Vereinigtes Königreich: Versandpauschale 10 € (ab 149 € kostenlos)

USA: Versandpauschale 20 $

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit deinem Tracking-Link per Mail 📦

Den aktuellen Stand siehst du auch ganz schnell über unseren Chat hier auf der Website. Und wenn du Fragen hast, schreib uns gern an customer@klekks.com 💚

Keine Sorge, das ist ganz normal 😊 Dein Paket ist bei uns gepackt und beim Versanddienstleister angemeldet, wurde aber noch nicht zum ersten Mal gescannt. Das kann ein paar Tage dauern, besonders wenn gerade viel los ist.

Steht der Status länger als 5 Werktage so da, melde dich bitte bei customer@klekks.com und wir schauen direkt für dich nach.

Schreib uns so schnell wie möglich an customer@klekks.com mit deiner Bestellnummer. Solange deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir meistens noch etwas ändern 🙌

Ist sie schon unterwegs, kannst du sie ganz einfach über unser Retourenportal umtauschen oder zurückschicken.

Du kannst bei uns ganz bequem bezahlen mit: PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

Je nach Land stehen dir außerdem Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL | Wero, MobilePay oder Twint zur Verfügung. Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.

Uns ist wichtig, dass du dich mit deiner neuen KLEKKS rundum wohlfühlst. Wenn doch mal etwas nicht ganz passt, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen unkompliziert an uns zurücksenden 😊 Wichtig ist nur, dass die Decke unbenutzt und ungewaschen ist.

Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an.

Deutschland: Die Rücksendung ist kostenlos 📦

Andere Länder: Über das Retourenportal kannst du ein Rücksendelabel erstellen. Die Kosten liegen je nach Land und Versanddienstleister (DHL oder UPS) zwischen 5 und 15 €.

Nach Eingang deiner Retoure erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen.

Manchmal merkt man erst zuhause, ob eine Decke wirklich perfekt passt 😊 Melde deinen Umtausch einfach über unser Retourenportal an und schick uns die Decke zurück. Wir schicken dir dein neues Wunschdesign direkt zu, sobald deine Retoure bei uns im Lager angekommen ist und geprüft wurde.

In Deutschland ist der Umtausch komplett kostenlos. Wir übernehmen sowohl die Rücksendekosten als auch den Versand deiner neuen KLEKKS.

So kannst du umtauschen:

1. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer im Retourenportal an
2. Wähle den Artikel aus, den du zurückschicken möchtest
3. Wähle „Erstattung“ und gib einen Grund an, zum Beispiel „Farbe gefällt mir nicht“
4. Klicke auf „1 Artikel zurücksenden“
5. Wähle anschließend „Neue Produkte auswählen“ und such dir deine Wunschdecke aus 🌈
6. Erstelle dein kostenloses Retourenlabel und schick dein Paket zurück

Der Betrag deiner ursprünglichen Bestellung wird direkt mit dem neuen Produkt verrechnet. Die Versandkosten für dein neues Produkt übernehmen wir.

Oh no, das sollte natürlich nicht passieren 🙈 Super sorry dafür!

Melde die Falschlieferung oder Reklamation einfach in unserem Retourenportal an und lade dort ein paar Fotos hoch. Wir schauen uns das direkt an und melden uns bei dir mit einem kostenlosen Retourenlabel 🙂

So geht's: Wähle im Portal bitte „Umtausch in den gleichen Artikel wegen falscher Lieferung oder Reklamation“ und anschließend den passenden Grund aus.

Sobald die Retoure bei uns angekommen ist und geprüft wurde, schicken wir dir direkt das richtige Produkt beziehungsweise eine Ersatzdecke zu 💚

Sobald eine Decke genutzt oder gewaschen wurde, können wir sie leider nicht mehr zurücknehmen.

Bitte teste die Decke erst einmal „trocken“, damit du ganz entspannt entscheiden kannst, ob alles passt 🙂 Wenn die Decke noch unbenutzt und ungewaschen ist, kannst du sie einfach über unser Retourenportal umtauschen oder zurückschicken.

Sobald deine Retoure bei uns im Lager angekommen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag innerhalb von bis zu 7 Werktagen.

Du bekommst automatisch eine E-Mail, sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben ✨

Bitte kennzeichne dein Paket klar als Retoure, damit es problemlos durch den Zoll geht. Damit die Retoure sicher bei uns ankommt, achte bitte auf diese Punkte:

• Paket mit unserem Label versenden
• Außen gut sichtbar „Retoure“ oder „Retourware“ vermerken
• Die Original-Packliste bzw. Rechnung oder einen kurzen Zettel mit deinem Namen und der Bestellnummer beilegen
• Bei deinem Versanddienstleister angeben, dass es sich um eine Rücksendung handelt

So kann das Paket eindeutig zugeordnet werden und läuft problemlos durch den Versandprozess.

Melde deine Retoure über unser Retourenportal an. Unser Customer-Team meldet sich anschließend mit einem UPS-Label bei dir 😊

Für das kostenpflichtige Label ziehen wir 25 € von deiner Erstattung ab. Mit dem Versandlabel ist dein Paket versichert und sicher auf dem Weg zu uns 📦

Alternativ kannst du den Rückversand auch selbst organisieren. Wichtig: Bitte bring die Handelsrechnung außen am Paket an, damit die Zollabwicklung reibungslos funktioniert.

Beide sind aus 100 % natürlichen Materialien, fühlen sich aber unterschiedlich an:

• Wolle: besonders warm & dick. Perfekt für kalte Tage und alle, die es richtig cozy mögen.
• Baumwolle: vielseitig & leicht. Glatt und weich auf der Haut und ideal fürs ganze Jahr.

Alle Unterschiede im Detail findest du in unserem Material-Guide 💚

Wolldecken: 130 × 200 cm

Baumwolldecken: 140 × 200 cm

Unsere Heavy-Cotton-Decken (z. B. No. 25) sind ebenfalls 140 × 200 cm groß, aber aus recycelter Baumwolle und etwas schwerer, also extra cozy. Die genauen Infos findest du immer in der Produktbeschreibung.

Unsere Decken bestehen aus natürlichen Materialien und sind ganz unkompliziert in der Pflege 😇

Wolle hat einen natürlichen Selbstreinigungseffekt. Oft reicht es völlig, die Decke regelmäßig draußen auszulüften. Und ehrlich gesagt: Es gibt kaum etwas Besseres für eine Wolldecke als eine Portion frische Luft ✨ #airisthebestcare

Wenn du deine Decke doch waschen möchtest: Manchmal lässt es sich einfach nicht vermeiden 🤭 Damit deine Decke lange schön bleibt, helfen diese sanften Pflegetipps:

• Verwende ein schonendes Wollwaschmittel
• Maximal 30 °C im Wollprogramm oder noch besser per Handwäsche
• Maximal 600 Umdrehungen
• Bitte nicht schrubben, ziehen oder auswringen

Unser Tipp 💚 Drücke die Decke nach dem Waschen vorsichtig zwischen Handtüchern aus und lass sie liegend an der Luft trocknen.

Zu viel Schleudern oder ein Trockner können die Fasern stressen und die Decke ihre natürliche Weichheit verlieren lassen. Bei hartnäckigen Flecken gilt: Lieber keine DIY-Experimente starten. Eine professionelle Reinigung ist hier die sicherste und schonendste Lösung.

Da wir mit natürlichen Materialien arbeiten, reagieren die Fasern auf Wasser und Bewegung. Deshalb kann sich deine Decke trotz vorsichtiger Pflege um ein paar Zentimeter verändern. Das ist ganz normal und kein Grund zur Sorge 😊

Wir empfehlen, deine KLEKKS Decke nicht im Trockner zu trocknen. Die Hitze und die starke Bewegung können die natürlichen Fasern stressen und dazu führen, dass die Decke an Weichheit verliert oder sich leicht verändert.

Am liebsten mag sie es ganz entspannt 😌 Lass sie nach dem Waschen einfach liegend an der Luft trocknen, so bleibt sie lange schön weich und in Form.

Pilling ist eine ganz natürliche Eigenschaft von Wolle und Baumwolle und entsteht durch Reibung im Alltag.

Du kannst die Knötchen ganz vorsichtig mit einem Pillingkamm oder einem Fusselrasierer entfernen. Danach fühlt sich deine Decke wieder schön weich und flauschig an.

Bitte nicht abschneiden 🙏 Zieh den Faden am besten vorsichtig mit einer Nadel auf die Rückseite der Decke. So bleibt das Gewebe schön und es entsteht kein Loch.

Das ist völlig normal ☺️ Deine Decke ist noch ganz neu. Der Duft verfliegt nach kurzer Zeit von selbst. Am liebsten mag sie es, einmal voll ausgebreitet draußen frische Luft zu schnappen.

Bitte beachte: Wir können nur ungewaschene und unbenutzte Decken zurücknehmen.

Unsere Decken bestehen aus 100 % natürlichen Materialien 💚 Je nach Design verwenden wir entweder 100 % Wolle (mulesingfrei) oder 100 % Baumwolle.

Gefertigt werden alle Decken in Litauen, wo sie mit viel Erfahrung und Sorgfalt gewebt werden. So entstehen langlebige Lieblingsstücke, an denen du lange Freude hast ☺️

Unsere Decken fühlen sich weich und angenehm an, unterscheiden sich je nach Material aber leicht in ihrer Haptik.

Baumwolle ist besonders glatt und weich auf der Haut und eignet sich daher sehr gut für empfindliche Haut.

Wolle hat eine natürlich lebendige Struktur und fühlt sich wärmend und gemütlich an 😌

Wenn du eine ganz glatte, weiche Oberfläche bevorzugst, ist Baumwolle meist die bessere Wahl. Wenn du es besonders warm und cozy magst, wirst du Wolle lieben.

Wir arbeiten mit einer kleineren, nachhaltigen Produktion in Litauen zusammen. Alle KLEKKS Decken werden dort, also innerhalb der EU, mit viel Erfahrung und Sorgfalt gewebt 💚

Nachhaltigkeit und Fairness sind uns wichtig, deshalb haben wir uns bewusst für eine Produktion in Europa und für einen Partner entschieden, mit dem wir eng zusammenarbeiten.

Ja! Die Wolle, die wir verwenden, ist Integrity Wool und stammt aus Neuseeland. Sie ist vollständig zertifiziert und garantiert, dass die Wolle nach strengen ethischen und ökologischen Standards gewonnen wird, natürlich mulesingfrei 🐑

Unsere Produktionspartner reisen regelmäßig nach Neuseeland, um sicherzustellen, dass alle Standards eingehalten werden.

Bei uns findest du bunte Decken für dein Zuhause 💚 Kunstvolle Designs, gefertigt in Europa und aus 100 % natürlichen Materialien. Jede Decke ist ein kleines Artpiece, das Wärme, Farbe und Persönlichkeit in deinen Alltag bringt.

Unser Motto: Life's too short for boring blankets 🎨 Für uns ist eine Decke nicht nur eine Decke, sondern eine Leinwand. Perfekt für gemütliche Abende auf dem Sofa oder einfach zum Einkuscheln ✨

Jeden Monat launchen wir eine neue Decke in einem einzigartigen Design. Dazu arbeiten wir regelmäßig mit Künstler:innen zusammen und bringen ihre Kunstwerke als limitierte Artist Editions auf unsere Decken. Hol dir dein Lieblingsdesign, bevor es wieder weg ist ✨

Du hast einen Concept Store oder einen Fashion Store und möchtest unsere Decken bei dir anbieten? Dann schreib uns einfach eine Mail mit ein paar Worten zu deinem Laden und deinem Konzept an customer@klekks.com und wir schauen gemeinsam, ob es passt.

Du bist Creator:in und hast Lust, mit KLEKKS zusammenzuarbeiten? Dann schreib uns gern eine Mail an hello@klekks.com und erzähl uns ein bisschen von dir und deinem Profil.