Generelle Rückgaberichtlinien
Wir wollen, dass deine Klekks Decke ein echter Mehrwert für deinen Raum ist. Deshalb hast du nach Erhalt deiner Decke 14 Tage Zeit, die Decke zurückzusenden.
Melde deine Retoure in unserem Retourenportal an und sende die Decke an die richtige Retourenadresse zurück. Sobald die Decke bei uns im Lager angekommen ist, erstatten wir dir den vollen Betrag zurück.
Bitte beachte, dass wir keine benutzten oder gewaschenen Decken zurücknehmen können.
Retouren
So funktioniert's
Bitte melde deine Retoure in unserem Retourenportal an.
Retouren aus Deutschland:
Für Retouren aus Deutschland bieten wir dir die Möglichkeit, direkt über das Retourenportal ein DHL Label herunterzuladen – die Rücksendekosten gehen dabei auf uns! Alternativ kannst du deine Decke auch mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurücksenden (bitte mit Tracking).
Retouren aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich:
Bitte sende deine Retoure an die im Retourenportal genannte Adresse. Du kannst dir in unserem Retourenportal ein kostenpflichtiges Versandlabel (zwischen 8-15€ je nach Land) von DHL oder UPS herunterladen. Alternativ, kannst du dich natürlich auch selbst um den Rückversand kümmern und die Decke an die im Retourenportal genannte Adresse senden. Bitte stelle sicher, dass das Paket als Retoure erkennbar ist, um ggf. Probleme beim Zoll zu vermeiden.
Retouren aus den USA:
Nachdem du deine Retoure über unser Retourenportal angemeldet hast, meldet sich unser Customer-Team bei dir. Wir können dir ein kostenpflichtiges UPS-Label zur Verfügung stellen. Alternativ kannst du die Retoure selbst organisieren. Bitte stelle sicher, dass dein Paket als Retoure gekennzeichnet ist, um Verzögerungen beim Zoll zu vermeiden.
So Funktioniert's
Du willst Umtauschen?
Du möchtest doch lieber eine andere Klekks Decke?
Wähle zunächst eine Retoure für dein Produkt aus. Anstatt einer Erstattung deines Betrages kannst du dir direkt in unserem Retourenportal ein neues Produkt aussuchen. Dein Betrag wird dann mit der neuen Bestellung verrechnet. Die Versandkosten für dein neues Produkt übernehmen wir.